Інструкція з обробки браку товарів

Якщо ви виявили брак товару, придбаного в секс-шопі "S69", виконайте наступні дії:

  1. Зробіть фото або відео з дефектом. Переконайтеся, що дефект чітко видно на зображенні.
  2. Надайте детальний опис браку:
    • Номер замовлення і дата отримання.
    • Обставини, за яких був виявлений дефект.
  3. Якщо дефект прихований (поломка всередині іграшки), додайте:
    • Номер замовлення і дата отримання товару.
    • Умови виникнення та проявлення дефекту.
    • Наявність або відсутність механічних пошкоджень на поверхні.

Важливо: короткі заяви типу "не працює", "щось зламалося" не розглядатимуться в рамках гарантійного обслуговування.

Гарантія та умови повернення

Повернення коштів, заміна товару або обмін можливі лише за наявності виробничого браку та виконання наступних умов:

  • Брак виявлено протягом двох тижнів з моменту покупки.
  • Збережена заводська упаковка.
  • Товар не має слідів експлуатації.

За невиконання хоча б однієї з цих умов повернення, заміна або ремонт можуть бути ускладнені.

Увага!

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172, товари інтимного характеру належної якості не підлягають обміну та поверненню. Повернення можливе тільки за наявності виробничого браку та дотримання всіх вищезазначених умов.

Правила відправки товару

  1. Товар повинен бути чистим. Забруднені вироби не приймаються.
  2. Оплата доставки:
    • При виявленні браку протягом двох тижнів витрати на пересилання покриваються магазином.
    • У випадках звернення після двох тижнів умови компенсації можуть відрізнятися.
  3. Узгодження з менеджером: перед відправкою уточніть у менеджера, чи потрібно відправляти повний комплект.
  4. Упаковка: упакуйте товар належним чином, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
  5. Адреса та номер ТТН: уточніть адресу доставки та повідомте номер транспортної накладної після відправки.
  6. Терміни розгляду: рішення щодо ремонту або заміни приймається протягом 2-10 робочих днів після отримання.

Нагадуємо: Товари належної якості, такі як білизна та секс-іграшки, не підлягають поверненню або обміну за будь-яких причин, пов'язаних з кольором, запахом, розміром чи іншими характеристиками.

Для подачі заявки: Заповніть документ та відправте його на info@s69.com.ua. Після отримання вашої заявки вам буде надано подальші інструкції.