Инструкция по обработке брака товаров

Если вы обнаружили брак товара, приобретенного в секс-шопе "S69", выполните следующие действия:

  1. Сделайте фото или видео с дефектом. Убедитесь, что дефект хорошо виден на изображении.
  2. Предоставьте подробное описание брака:
    • Номер заказа и дата его получения.
    • Обстоятельства, при которых был выявлен дефект.
  3. Если дефект скрытый (поломка внутри игрушки), добавьте:
    • Номер заказа и дата получения товара.
    • Условия возникновения и проявления дефекта.
    • Наличие или отсутствие механических повреждений на поверхности.

Важно: краткие заявления типа "не работает", "что-то сломалось" не рассматриваются в рамках гарантийного обслуживания.

Гарантия и условия возврата

Возврат средств, замена товара или обмен возможны только при наличии производственного брака и соблюдении следующих условий:

  • Брак выявлен в течение двух недель с момента покупки.
  • Сохранена заводская упаковка.
  • Товар не имеет следов эксплуатации.

При несоблюдении хотя бы одного из этих условий возврат, замена или ремонт могут быть затруднены.

Внимание!

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172, товары интимного характера надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Возврат возможен только при наличии производственного брака и соблюдении всех вышеперечисленных условий.

Правила отправки товара

  1. Товар должен быть чистым. Загрязненные изделия не принимаются.
  2. Оплата доставки:
    • При выявлении брака в течение двух недель расходы на пересылку покрываются магазином.
    • В случаях обращения после двух недель условия компенсации могут отличаться.
  3. Согласование с менеджером: перед отправкой уточните у менеджера, нужно ли отправлять полный комплект.
  4. Упаковка: упакуйте товар должным образом, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
  5. Адрес и номер ТТН: уточните адрес доставки и сообщите номер транспортной накладной после отправки.
  6. Сроки рассмотрения: решение о ремонте или замене принимается в течение 2-10 рабочих дней после получения.

Напоминаем: товары надлежащего качества, такие как белье и секс-игрушки, не подлежат возврату или обмену по любым причинам, связанным с цветом, запахом, размером или другими характеристиками.

Для подачи заявки: Заполните документ и отправьте его на info@s69.com.ua. После получения вашей заявки вам будут предоставлены дальнейшие инструкции.